企業經營的過程就是不斷發現問題,解決問題的過程,而具有敏銳的問題意識又是發現問題、解決問題的基礎。員工如果缺乏敏銳的問題意識,很可能最終會導致一家公司從強盛走向沒落,有時候企業的生存死亡就在于員工或者管理者是否有敏銳的嗅覺,是否能夠洞察到已經存在或者即將發生的問題并有效地解決。
問題到底是什么?
一般來說,如果事情的現狀和我們希望它達到的狀況之間有一道很大的屏障,那么我們就認為存在問題,從這個意義上來說,解決問題的過程實際上是一個消除屏障的過程。
需改變的問題
需改變的問題就是原訂的“目標”與實際達成的狀況之間有落差,也就是說,無法達成原先所期待達成的結果。
需實現的問題
設定或被指定了一個需要達到的目標,這類問題蘊含著一種挑戰,實現起來可能不是那么容易。
什么是問題意識?
問題意識是指做任何事情,都要有敏銳的洞察力,當工作或周遭環境的情形有異于平常的狀況發生時,能立即察覺,并及時作出相應的應對措施。
如何培養敏銳的問題意識?
1 多走走,多聊聊
要對問題有所覺察,你就必須走出辦公室,到事情發生的地方去看看,多和員工聊聊,優秀的經理人是通過“走動”和“溝通”來管理的。
豬場巡檢對于更好地管理豬場是必要的,管理員工每天一次觀察各個豬圈,大約需要每天2h,再花半個小時來檢查設備和監控儀器,比如溫度計、通風設備、控制器等。
每天與所有員工進行簡短的正式溝通,時間不需要太長,15-30min皆可。溝通時間放在早上或者晚上均可,根據豬場實際情況進行調整,很多豬場都會在早上工作之前,組織早班會,安排下工作任務,員工反映下工作過程中遇到的問題,這樣可以一方面保證一線員工在正確的時間從事最正確的事情,而且能及時把握豬場的現狀——人和豬。
也可以與豬場的獸醫、配方師、部門主管多交流,征求建議。
2 對你的下屬進行“突然襲擊”
經理人可以通過對員工進行突然襲擊,在某個關鍵點上詢問具體的細節來了解工作的進展情況,以此來察覺是否存在問題或隱患,這也是一種培養敏銳問題意識的方法。
豬場可使用監控設備。監控生產性能,根據記錄監控生產,利用計算機中的預測功能。一個優秀的豬場管理者每周需要花點時間及解讀這些數據,打印一份,做成目標圖,用于激勵員工。
3 接近客戶
和客戶接待接觸,對察覺問題更為重要,客戶是產品或服務的最終使用者,如果不了解客戶的需求,不能幫助客戶接近他們關心的問題,那么你的產品或服務很難暢銷。
埋著頭自顧自的養殖時代已經過去了,迎合市場需求進行遺傳性能的調整才能優先搶占市場先機。
4 自我反省
一名優秀的經理人,只有在工作中不斷自我反省,才能發現工作中存在的問題與不足,才能幫助自己和員工更快地成長。培訓也是可以提升自我的一個比較好的方式,學習別人的先進管理方法,引進先進高效的設備儀器,調整豬場的生產管理方案都可以給豬場效益帶來新的改變。
也可以通過別人的口來了解自己,做一個社會人,要不恥下問,不要不懂裝懂,不要害怕向人請教。人們每一次的反駁/拒絕,可能獲得是更有利的建議,當然這些都需要辯證看待。
5 用于創新,減少對成功經驗的依賴
優秀的經理人應該勇于創新,善于突破原來的成功經驗帶來的思維定式,善于用新的眼光來審視企業的發展情況,從而發覺可能存在的潛在問題。
來源|溫氏華農養豬訓練營