 |
 |
客觀：
對于問題的處理，客觀的太多是必需的，在客觀中分析，學習、完善及成長是每個人必需要經歷的歷程，而在這個過程中、失敗、成功都是正常的。
特別是對于豬場問題處理過程中所給予的分析及方案，都有失敗的可能及風險。所不同的是有的人選擇遮掩、有的選擇糊弄........總之，形形色色，五花八門。
而在技術服務者的成長過程中，我們避免不了遇到失敗的案例。至于原因有很多種、自身能力的問題、執行的問題、對癥的問題、產品本身的問題等等會受到很多因素的影響。
標準：
其實無論是服務者還是被服務者，其標準及認知都是存在差異的。在這個過程中，被服務者更關注的是結果，他們更多的是根據服務所產生的結果來決定是否信任你、支持你甚至是謾罵你..........
而做為服務者來講，很多東西是無力的，自身的服務能力、診斷能力、風險防控能力、執行力...........其實都是有自己的標準的。在服務的過程中，不同的選擇會有不同的結果更有不同的標準。因人而異。
失敗：
無論養豬行業發展到那種程度，都有解決不了的問題及瓶頸，這是正常的。在豬場問題的解決過程中，沒有神仙、更沒有仙丹，這是最為客觀的認知，故而，有失敗的案例及結果也是正常的。
只不過對于失敗結果的處理態度及認知，是一個服務者必需具備的風險防控意識。
處理：
失敗了就是失敗了，面對失敗的結果，我們只能接受。這是服務的態度。至于失敗的原因，其實有很多種，至于是哪一種，需要付出更多的時間及精力去研究、去反思。
那么針對這種失敗的結果，其實有更多的變數及結果。這種結果就是別人會選擇信你、不信你、甚至罵你等各種方式去在這個基礎上去從新衡量你的價值。
故而，在這件問題上的處理態度直接決定著你自身的底氣，有底氣的面對現實，沒底氣的各種套路，你懂的。至于這些處理方式會帶來什么？不同的角度會有不同的認知。
經驗：
在這些年的失敗案例處理中，教頭也積累了一點所謂的經驗，而這種經驗就是無愧于心、真誠相告。事先聲明服務前的風險意識，任何方案都是失敗的幾率及可能，如果能接受就小批次的嘗試，并根據小批次的嘗試及結果決定是否相互認同及后續的合作。
在接受服務前，首先聲明自身的能力、方案及處理過程中可能出現的風險，愿意體驗就選擇嘗試，不愿意體驗或者質疑比較嚴重就建議另請高明。另外在服務和方案的執行過程中，根據其反饋的態度及情況做及時的溝通和不斷的調整，爭取能最大的程度達到預期的結果。
解決問題是多方面的，而解決問題需要的不僅僅是一個方案、幾個產品、還有是否與豬的實際問題及情況契合、執行過程中是否保持及時的溝通等等因素都有直接的關系。如果這些環節中存在問題，甚至是多個環節出現問題，成功的幾率你懂的。
特別是對于一些發病嚴重或者亂折騰的案例，成功率更低。
故而，在服務前的告知義務以及在執行過程中的小批次嘗試體驗方案是非常寶貴的經驗，根據體驗的結果決定是否繼續的溝通及執行，畢竟有些問題短時間內能解決，有些復雜的問題需要多次的調整及完善甚至長時間才能解決，而在解決前的體驗結果失敗案例更不稀奇。
所以，對于服務過程中強調體驗及失敗幾率這個問題，一定要在服務前告知，并在服務過程中不吹牛、腳踏實地的根據實際情況盡最大的努力給予其自己的建議，并在體驗的過程中互相驗證其合作的態度和執行力、認知等等。
風險：
這年頭做事就有風險，做事越多風險越大，特別是在網絡上做點服務風險更大。
這也是在網絡上我已經很少出方案的本質原因，不是因為不想做，而是現在在網絡上出方案的風險越來越大，時間久了、經歷多了，也失去了原來的熱情和興趣。
現場診斷還存在失敗的幾率，何況是網絡診斷呢？再加上認知以及執行中的各種因素，網絡上出方案的風險越來越大了。
即便是那些原因嘗試的豬場，有很少一部分人也會在失敗的結果下去罵你、甚至到處給你的失敗案例去做廣告，這種情況盡管很少，但是不代表沒有，這幾年教頭遇到的不多，也有那么七八例。
面對這種情況，沉默是最好的回答。因為辯解沒有意義，失敗了就是失敗了。而引起失敗的原因有很多中，至于是哪一種，還需要大量的分析及總結、驗證等等。
但是對于那些已經提前告知風險，且已經說明厲害關系的已出方案帶來的失敗結果，失敗了也就失敗了，小批次體驗等做法不但能降低這種現象對于豬場的風險，同時也能降低自身的風險。畢竟失敗的結果都是大家不想看到的結果。
其實在服務的過程中，出現這種失敗的結果后一般面臨幾種情況：第一是愿意繼續嘗試找原因的，第二是選擇不理你不愿意陪你玩的，第三種是到處為你做廣告宣傳你做失敗案例的。
其實對待第一種是珍惜，在后續的磨合及溝通中選擇持續還是終止，第二種是相互不適合，這個也無可厚非，對于第三種是決不再交集的態度。
服務及被服務是一種選擇，而在這個選擇過程中都是要承擔該承擔的風險的，特別是在問題的處理過程中，對于風險的認知、告知及防控是每一個服務者及被服務者必需具備的基礎認知。
對于服務的風險控制是服務者必備的基礎素養，而融入到服務中的習慣更是一種必須要具備的基礎能力。只有在這種認知下，才能通過最大風險保障體系的篩選中找出真正的同行者及適合者。所謂蘿卜白菜，各有所愛，面對不同的需求，我們能做的很有限。
在自己擅長的、能做的事情上，做好風險控制，告知應具備的風險認知，無論你面臨什么樣的失敗結果。根據結果去相互篩選和作為標準其實是一種很有效的合作篩選模式。
當然，針對那些不能服務的群體或者像第三類被服務者，做到心安理得即可，你是對的，不必辯解？你是錯的，辯解又如何？我們是人，不是神，對于我們解決不了的問題，留給能解決的高人去折騰即可。
失敗是一種結果，但是在失敗后你還能不能有自信做到心安理得？這點才是控制風險最重要的底氣和保障。
