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地處蘇北腹地的淮安市，農村人口占60%。去年以來，人保財險淮安分公司積極配合淮安市政府，把開辦“三農保險”作為事關國計民生的政治任務來落實，并充分發揮專業技術和網點服務的優勢，全力開展能繁母豬保險工作。截至今年6月，該公司共承保能繁母豬101930頭，發生賠案2440頭，處理賠案2264頭，及時兌現賠款226.4萬元，切實保障了廣大農戶的切身利益。
去年以來，全國各地豬肉價格普遍上漲，加大了百姓“菜籃子”的份量，引起各級政府重視，生豬養殖成了各級政府工作的重點。淮安市委、市政府重視生豬產業發展，對能繁母豬養殖保險工作的承保權實施招標。
為得到能繁母豬養殖險承辦資格，人保財險淮安分公司組織員工研究方案，制作標書。經幾十天的努力，該公司七份精心策劃、制作精美的標書經市政府轉達到省政府農林廳。去年8月24日，由江蘇省保監局、農林廳、南京大學等單位7位專家組成的評審組，對兩個公司的能繁母豬養殖險方案進行“閉卷”評審，人保財險淮安分公司以7∶0全票獲勝，一舉中標。
拿到淮安市政府交給的能繁母豬養殖險入場券后，該公司迅速展開后續工作。簽約后，利用會后時間對與會基層人員進行能繁母豬養殖險知識培訓，一讓他們了解全市能繁母豬養殖險條款是中國人保財險總公司、保監會特別批準的條款，優越于其他條款；二讓他們了解中國人保財險為能繁母豬養殖險專項開發的“農保通”無線智能管理平臺。該平臺采用智能二維識別碼管理，每頭母豬惟一的二維碼可有效防范道德風險，實現精細化、智能化、統一化管理；三讓他們了解保險條款、承保方案和能繁母豬養殖險最簡便的理賠手續；四讓他們了解該公司對能繁母豬保險的科學管理。為方便廣大養殖戶了解保險條款和理賠程序，培訓結束后，該公司迅速印制大量《投保須知》發到他們手中。
為確保農戶利益，人保財險淮安分公司狠抓能繁母豬養殖險售后服務。在市、縣政府和農工部門、畜牧林業部門組織領導下，建立與縣鄉政府、畜牧獸醫等部門協同配合的運行框架，為能繁母豬養殖險順暢運轉提供了重要條件。同時制訂《能繁母豬聯辦共保承保、理賠、財務管理流程》，對承保、理賠、財務等重要環節實行嚴格的精細化管理。
理賠工作質量是體現保險公司服務水平的重要標準。為此，該公司總經理室把“零投訴”作為工作目標，要求理賠中心優先處理能繁母豬賠案，快速查勘理賠。做到特事特辦，取信于民。該公司95518服務熱線每當接到報案后，不論白天黑夜，從不耽誤時間，立即通知理賠中心。查勘人員會盡快聯系，與獸醫人員在第一時間到達。母豬難產死因明確，查勘人員單獨前往，速度更快。轄內盱眙支公司為確保出險農戶及時得到賠償，規定查勘人員接到報案后，須在1小時內趕到現場。此外，公司還指定專人接待，陪同農戶辦理索賠手續，實行“一條龍”服務。
（惜夢）
